Reclamação resolvidaResolvido

Não cumpre prazo para entregar resultado de Teste de Covid 19 prometido para 24 horas

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Nosso colaborador Renato de Moraes Machado foi fazer um teste de Covid 19 para teste positivo ou negativo na unidade do Lavoisier Caieiras e prometeram o teste rápido com resposta em até 24 horas, CIP n 2584290133, mas para surpresa nossa e do colaborador o resultado só pode ser verificado após 48 horas, sendo que farmácias e unidades de saúde entregam o exame em 4 horas. Com esta demora exacerbada o colaborador tem que se manter afastado da empresa por mais de um dia prejudicando consideravelmente o andamento das tarefas diárias assim como

Compartilhe

Resposta da empresa

24/06/2022 às 11:20



Olá, Jose!



Ficamos gratos pelo seu contato, assim, tivemos a oportunidade de conversar, explicar melhor toda a situação.

Somos uma empresa focada em oferecer o melhor atendimento para os nossos pacientes, pois acreditamos que você é a nossa razão.

Agradecemos pelos seus feedbacks e asseguramos que eles já foram passados aos responsáveis.

Te pedimos sinceras desculpas e nos colocamos a disposição, caso precise de qualquer ajuda.

Queremos continuar cuidando da sua saúde.



Atenciosamente,

Robson Thozane

Consideração final do consumidor

24/06/2022 às 11:27

Atendeu mas bem fora do prazo estabelecido por eles mesmo

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
5

Está com problemas com Lavoisier Medicina Diagnóstica?

Reclamar