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Reclamação resolvidaResolvido

Recusaram se a entregar as imagens da Ressonância Magnética

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Minha mãe realizou um exame de imagem (RESSONÂNCIA MAGNÉTICA) e ao ir retirar o resultado se recusaram a entregar as imagens, dizendo que não realizam mais impressão.
Qual o significado de um exame de imagem sem imagem?
O médico que a acompanha, está no aguardo das imagens e o exame é um direito do paciente.
O método de economizar precisa ser de uma outra forma.
O ocorrido foi no mega Lavoisier Santana.

Aguardando um contato para que o mesmo seja resolvido.

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Resposta da empresa

26/06/2024 às 07:51

Olá Karen!



Obrigada por seu retorno na plataforma e que bom que sua mãe conseguiu a retirada dos exames impressos. Agradecemos pelos seus feedbacks e asseguramos que eles já foram passados aos responsáveis e ações foram realizadas visando reduzir o impacto sinalizada.



Pedimos desculpas pelo transtorno causado.



Atenciosamente, 

Isabel Rodrigues. 

Consideração final do consumidor

27/06/2024 às 11:15

Desnecessário todo esse estresse para retirar o resultado de um exame.

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
6
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