Reclamação resolvidaResolvido

Resultado PCR - demora

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz exame PCR na data de ontem 23/06/2022 e informaram que o exame poderia estar disponível na mesma data. Porém, na plataforma Nav está informando que o exame focará disponível somente em 24/06/2022, a partir das 23h! Um completo descaso para um exame onde o resultado deveria ficar pronto em até 2h!

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Resposta da empresa

24/06/2022 às 11:04

Olá, Danilo!



Ficamos gratos pelo seu contato, assim, tivemos a oportunidade de conversar e chegarmos a uma solução!

Somos uma empresa focada em oferecer o melhor atendimento para os nossos pacientes, pois acreditamos que você é a nossa razão.

Agradecemos pelos seus feedbacks e asseguramos que eles já foram passados aos responsáveis.

Te pedimos sinceras desculpas e nos colocamos a disposição, caso precise de qualquer ajuda.

Queremos continuar cuidando da sua saúde.



Atenciosamente,

Robson Thozane

Consideração final do consumidor

24/06/2022 às 11:31

O resultado do exame ficou disponível logo após responderem minha manifestação no Reclame Aqui

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
7

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