parcelas indevidas

Fiz uma compra na empresa MEDICINA EM FOCO em setembro. Eles fizeram o estorno parcial do valor. Podem, quando fizeram o estorno, todas as parcelas ficaram com vencimento no dia 1/11. Nao tenho condições se pagar o valor toral agora, e tinha sido divOlá! Tudo bem?

Verificamos sua mensagem sobre o estorno referente à compra realizada em setembro no Instituto Medicina em Foco, localizado na ******* São Paulo/SP.

Gostaríamos de esclarecer que, sempre que realizamos um estorno, ele é feito de forma integral na mesma fatura do cartão de crédito. Após esse processo, é comum que a operadora reorganize automaticamente as parcelas, o que pode gerar a impressão de que todas passaram a ter vencimento na mesma data.
Essa alteração, no entanto, não é feita pelo Instituto, mas sim pelo sistema da administradora do cartão.

No momento, não identificamos o nome da paciente em nosso sistema. Por gentileza, pedimos que confirme se a solicitação foi realmente direcionada ao Instituto Medicina em Foco, para que possamos verificar o caso com precisão.

Caso precise de apoio ou orientação adicional, deixamos à disposição um canal direto com o diretor do Instituto, Dr. Rodrigo Barbosa, pelo e-mail:
*******

Atenciosamente,
Instituto Medicina em Foco
******* São Paulo/SP
Equipe de Atendimentoidido em 6 vezes. Preciso que as parcelas voltem ao normal

Ola boa tarde. Meu nome é Maria Casimiro. Ja entrei em contato com o itau e eles disseram que voces moveram as parcelas.

nao foi resolvido