Resultado de endoscopia sem imagens e biópsia desnecessária levantam dúvidas sobre a clínica
Em réplica
São Paulo - SP
26/01/2026 às 14:46
ID: 238848747
Resposta de exames: meu pai realizou um exame de endoscopia com essa clínica. O exame não tem imagens no site, foi realizada uma biópsia, porém o resultado não carrega no site. O atendimento telefônico não funciona e, dois dias depois de realizar o exame, meu pai foi internado. No hospital, foi realizado o mesmo exame com diagnóstico diferente. O médico disse que não era necessária uma biópsia. Agora fica a dúvida: foi feita só para pedir mais dinheiro? Não se brinca com a saúde das pessoas assim. Espero uma resposta, estou totalmente decepcionada.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 17:18
Olá, Maria Rita.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pela angústia vivida por você e por seu pai. Entendemos como situações relacionadas à saúde geram preocupação, insegurança e muitas dúvidas, e levamos esse tipo de relato com máxima seriedade.
Sobre os pontos mencionados, é importante esclarecer que exames como a endoscopia digestiva alta podem envolver condutas diferentes conforme os achados no momento do procedimento, o contexto clínico do paciente e o julgamento técnico do médico responsável. A realização de biópsias segue critérios médicos e protocolos científicos, sempre com o objetivo diagnóstico, jamais com qualquer outra finalidade.
Diferenças de conduta entre serviços ou profissionais podem ocorrer, especialmente quando os exames são realizados em momentos distintos ou em cenários clínicos diferentes, o que não caracteriza, por si só, inadequação do procedimento previamente realizado.
Em relação aos laudos, imagens e eventuais dificuldades de acesso ao sistema, isso será devidamente verificado.
Diante do seu relato, entraremos em contato imediatamente para entender melhor o ocorrido, esclarecer os pontos levantados e analisar o caso de forma individualizada, com total transparência e respeito.
Reforçamos que não compactuamos com práticas que desrespeitem pacientes ou banalizem a saúde, e permanecemos à disposição para todos os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Instituto Medicina em Foco
Réplica do consumidor
26/01/2026 às 18:01
O que devo fazer para ver a resposta da biópsia e as imagens da endoscopia, visto que no site não há essas informações?
Réplica da empresa
26/01/2026 às 18:08
Olá,
Agradecemos o contato e a oportunidade de resolver a situação da melhor forma possível.
Para que possamos entender com mais profundidade o ocorrido e oferecer uma solução adequada, solicitamos, por gentileza, um contato telefônico. O telefone para retorno é o mesmo já listado aqui no Reclame Aqui.
Coloco-me pessoalmente à disposição para acompanhar este caso.
Sou fundador do Instituto Medicina em Foco e farei questão de prestar todo o suporte necessário.
Caso prefira, você também pode entrar em contato diretamente pelo e-mail:
contato@drrodrigobarbosa
Ficamos no aguardo para que possamos resolver tudo da forma mais rápida e transparente possível.
Atenciosamente,
Dr. Rodrigo Barbosa
Fundador Instituto Medicina em Foco