Atraso na entrega de Canabidiol: Descaso e Irresponsabilidade com a saúde do paciente
Não resolvido
Betim - MG
27/02/2026 às 14:38
ID: 241871895
Realizei a compra de 05 frascos de Canabidiol em 26 de janeiro, pra meu filho, que faz uso contínuo, com promessa de entrega em 15 dias úteis. Compra a vista. Valor altíssimo. Na hora da compra são super atenciosos. Hj, passados mais de 30 dias, o medicamento do meu filho está acabando e eu estou muito preocupada. Isso é um descaso com o paciente. Um desrespeito e irresponsabilidade. Preciso Urgentemente do medicamento. Isso não pode acontecer. Parece brincar c a vida das pessoas.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 17:30
Olá! Aqui é o Thiago da Medicina In. Estou responsável pelo seu pedido.
Primeiramente, queremos agradecer por nos contatar e pedir desculpas sinceras pela preocupação e pelo transtorno que essa situação está causando a você e ao seu filho.
Entendo completamente a gravidade do momento, sei que se trata de um medicamento de uso contínuo e que a saúde dele é a maior prioridade. Levamos isso muito a sério.
Seu pedido está atualmente na fila de inspeção da ANVISA, etapa obrigatória exigida pelo órgão regulador para liberação de medicamentos à base de canabidiol.
Infelizmente, esse processo é controlado inteiramente pela ANVISA e foge ao nosso controle operacional, mas estou acompanhando cada etapa de perto. O rastreio do seu pedido já foi enviado para você via WhatsApp.
Assim que o pedido for liberado, ele será encaminhado imediatamente para o seu endereço. Nossa equipe entrará em contato com você para atualizar o andamento e aproximar um prazo de entrega o quanto antes.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno. Sua situação está sendo acompanhada com atenção e prioridade.
Thiago D.
Equipe de Importações
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 14:50
Desrespeitosos com os clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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