Demora no contato e acompanhamento de tratamento após envio de medicação
Resolvido
Paraty - RJ
15/05/2026 às 14:52
ID: 248763887
Fiz uma primeira consulta no mês de ***** e em ***** chegou a minha medicação, até aí tudo bem. Mas agora estou há duas semanas tentando entrar contato para acompanhar meu tratamento, marcar meu retorno e nada de responderem as minhas mensagens.. já tentei por todos os números que tenho.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 15:28
Olá! Tudo bem? Aqui é o Thiago da Medicina In.
Primeiro, peço desculpas pela dificuldade em conseguir contato e pela demora no retorno. Entendo como isso é frustrante, principalmente em um momento tão importante do seu tratamento.
Seu acompanhamento é muito importante para nós e vamos priorizar o seu caso agora para que consiga marcar seu retorno o quanto antes.
Nosso número de atendimento foi atualizado, o canal do WhatsApp agora é o: (11) 98125-5332, que já está disponível também em nosso site oficial.
Agradecemos por nos avisar sobre essa situação e vamos acompanhar seu caso de perto para garantir que você tenha o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Medicina In
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 19:04
Achei complicado nao terem avisados os pacientes sobre a troca de contato, fazendo com que eu tivesse que abrie uma reclamação por aqui. Mas depois disso foi possível resolver o problema e dar continuidade ao atendimento/tratamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8