Medicamentos não entregues e falta de satisfação da empresa

Oi Maria, tudo bem? Aqui é o Thiago da equipe de importações da Medicina In.

Entendo a sua preocupação, e você está certo em cobrar, ficar sem a medicação nesse momento é realmente difícil.

Sobre o seu pedido: o medicamento que você comprou em 26/01/2026 está atualmente em processo de fiscalização pela Receita Federal, com previsão de liberação até o dia 27/04, conforme atualização da própria fabricante.

Houve uma demora fora do padrão nesse lote específico, principalmente por conta da concentração do produto. Por se tratar de um medicamento à base de canabidiol importado, o processo logístico passa por etapas rigorosas de inspeção, que infelizmente não dependem diretamente da nossa operação e acabam atrasando a entrega final.

De qualquer forma, estamos acompanhando de perto cada etapa para garantir que a liberação aconteça o mais rápido possível e sem novos atrasos. Irei cuidar pessoalmente do seu pedido e garantir que você tenha todas as informações necessárias em tempo real.

Se você estiver em sofrimento por estar sem a medicação, me avise, podemos avaliar alternativas provisórias para não te deixar desassistido nesse período.

Sigo por aqui e vou te atualizando com prioridade assim que tivermos qualquer novidade.


Thiago
Equipe de Importação Medicina In