Compra não confirmada, pagamento confirmado

Resolvido
Rio Branco - AC
30/07/2023 às 14:51
ID: 169174165
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/07/*******, fiz uma compra no site https://*******, fiz meu cadastro e comprei 4 dissol, recebi e-mail de confirmação da compra, pelo site da monetizze, ao entrar no site da https://*******, apos fazer login, verifiquei no campo, vizualizar pedidos, não há nenhum pedido. Por gentileza, poderia verificar o que está acontecendo.
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Resposta da empresa
31/07/2023 às 09:29
Olá, Helison,
De antemão, não trarei prints, ou material afim, que comprove a infração para não expô-lo ou prejudicá-lo, ainda que tenha feito isso por si só.
Data venia, respondi vosso e-mail mais cedo que relatara o ocorrido e agora entendo o que ocorreu e o porquê de não constar o pedido: você quebrou os termos de afiliados (e mesmo da legislação vigente), conforme os próprios prints que aqui anexou.
Por isso, o pagamento não foi validado no nosso sistema - quebra contratual gravíssima - e que não recebemos nenhuma quantia financeira pela operação realizada via Monetizze, que agora deve ser o seu foco de atenção para retomar o seu pagamento.
Solicito, desde já, que responda ao e-mail que enviado anteriormente, onde, inclusive, havia te agradecido pela educação, para que possamos entrar em um consenso, onde eu possa, se necessário, explicar-te eventual dúvida ou evitar o encerramento da sua afiliação por infração legal...
Fraterno abraço,
Eudes Bezerra.
Consideração final do consumidor
04/08/2023 às 10:51
Foi um erro, não foi essa empresa que me vendeu
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10