Paguei produtos há 6 dias e desde então, consta como pendente
Respondida
Ourinhos - SP
13/06/2023 às 19:42
ID: 166366335
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de chás no site Loja Medicina Natural, paguei via pix através da empresa Monetizze no dia 07/06 - mesma data da compra - e não recebi qualquer informação sobre data de entrega ou código de rastreio. Ao tentar contato pelo whatsapp disponibilizado no site, não sou respondida. Também não fui respondida pelo atendimento rápido do site. Gostaria de receber uma satisfação da empresa, mas está difícil.
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Resposta da empresa
28/07/2023 às 04:11
Olá, Rafaela,
Eu te peço, humildemente, desculpas pela grave e total ausência de comunicação...
Tratou-se de uma questão temporária e inconcebível, fruto de um caso completamente inesperado que desencadeou uma série de outras questões, respaldando principalmente sobre os motivos genuína e verdadeiramente alegados por ti: tu estás completamente com razão.
Dito isto, fico feliz em saber que a entrega foi realizada e dentro do prazo.
Uma vez mais, peço desculpas honestas em nome de todas as pessoas que compõe a empresa e que tanto trabalham para entregar o melhor possível em todos os aspectos.
Posso garantir que isso não voltará a se repetir e espero que retorne à nossa loja em breve.
Qualquer dúvida, basta nos enviar um e-mail para ******* ou entrar em contato conosco nas nossas principais redes sociais (Facebook e Instagram).
Ou, se preferir, através do chat da loja, que, embora funcione em horário reduzido, mas que nos possibilita responder mensagens off-line via e-mail posteriormente.
Será um prazer conversar com você e sanar toda e qualquer dúvida acerca da Loja Medicina Natural.
Fraterno abraço,
Equipe Medicina Natural.