Vendem como orgânico, sem certificado e sem laudo
Não resolvido
Imbituba - SC
05/01/2024 às 16:19
ID: 179793405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui informado de que não há disponibilidade de laudo, certificado ou qualquer tipo de documentação relacionada à natureza orgânica dos produtos. A justificativa da fornecida pela empresa foi que essas informações são consideradas confidenciais.
Entendo a importância da confidencialidade de certos processos internos, mas como consumidor, a transparência e a garantia da autenticidade dos produtos que adquiro são fundamentais. A falta de documentação, certificação ou informações claras levanta questões sobre a veracidade das alegações de orgânico feitas pela empresa.
Como consumidor, tenho o direito de tomar decisões informadas sobre minhas compras, especialmente quando se trata de produtos que afetam diretamente minha saúde e bem-estar. Solicito, portanto, que a empresa reveja sua política em relação à divulgação de informações relacionadas à certificação orgânica e forneça aos consumidores os documentos pertinentes que comprovem a autenticidade dos produtos.
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Resposta da empresa
05/01/2024 às 16:56
Olá, Frederico,
Compreendo perfeitamente o seu descontentamento.
Temos todas as certificações, laudos e registros de todos os órgãos de saúde - secretarias de saúde municipal, estadual e a própria Anvisa. Nossos fornecedores igualmente (pessoas respeitáveis).
No entanto, é bem sabido que não podemos repassar informações sensíveis, como qualquer outra empresa do ramo, a pessoas que simplesmente não se identificam, não dizem o nome nem mostram o rosto, como constam nos nossos registros.
Inclusive, muita gente se aproveita de estudantes da área de saúde para conseguir nossos laudos, que estão disponíveis plenamente às autoridades sanitárias e de saúde, como sempre estão.
Infelizmente, estamos no Brasil e sei que em muitas regiões do planeta, o suposto laudo é fornecido, mas aqui quase sempre são pessoas atrás de informações sensíveis, como fornecedores internacionais de um negócio que se depositou muito tempo e dinheiro para ser construído.
No mais, você não é nosso consumidor e está levantando uma alegação sem provas, infringindo leis, caso não saiba. Nada vai lhe acontecer, mas é passível.
Espero que tente o mesmo que tentou conosco, sendo que com a concorrência e veja o resultado - isso se não for da própria concorrência, claro.
Fraterno abraço,
Eudes Bezerra
Consideração final do consumidor
05/01/2024 às 16:57
péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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