Descaso atendimento Farmácia Medicinal Maringá

Reclamação resolvida

Resolvido

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Maringá - PR

29/06/2021 às 09:52

ID: 125903679

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Quero manifestar minha profunda insatisfação com o atendimento de whatsapp da farmácia de manipulação medicinal de Maringá-PR, a qual sempre dei preferência para manipular os medicamentos que precisei. Na segunda-feira 28/06 entrei em contato com o atendimento para solicitar um orçamento de três medicamentos no período da manhã de modo que desse tempo da farmácia finalizar a manipulação para eu retirar na quarta-feira. Ocorre que a atendente demorou muito para responder e só conseguiu fechar um orçamento na terça-feira de manhã, ou seja, mais de 24h depois. Com isso, como eu preciso do medicamento na quarta-feira, hoje sendo terça-feira nenhuma outra farmácia conseguirá manipular em tempo hábil e dessa forma ficarei sem a medicação que precisava pelo simples fato de dar preferência a Farmácia Medicinal de Maringá que prestou um atendimento muito demorado e de baixa qualidade. Estarei excluindo o número da mesma e evitando entrar em contato novamente, dessa forma me direcionando a outras farmácias da concorrência que dão mais atenção e velocidade no atendimento. Não recomendo a Farmácia Medicinal de Maringá.

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Resposta da empresa

29/06/2021 às 10:23

Bruno, iremos fazer contato com você o mais rápido possível para tentar minimizar os impactos dessa falha ocorrida com o seu atendimento. Pedimos desculpas antecipadamente.

Consideração final do consumidor

29/06/2021 às 10:56

Recebi uma ligação do comercial da farmácia, o atendente foi extremamente educado e gentil, conseguiram um encaixe e terei meus medicamentos. Agradeço a atenção dada, mostraram que se importam com o cliente e sempre que puder comprarei com a farmácia Medicinal novamente. Obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

29/06/2021 às 11:06

Bruno, obrigado por sua compreensão!!!
Sabemos que existimos para servir ao cliente. Se houver qualquer problema, estaremos sempre à inteira disposição para reverter qualquer insatisfação. Conte com a Medicinal sempre que precisar. Contamos também com você como nosso cliente!