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São Paulo - SP

15/04/2025 às 09:24

ID: 214804885

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra no dia *****, fiz o pagamento no pix e a data de entrega seria até dia *****, porém hoje já é dia ***** e o remédio ainda não chegou, mando zap para eles e ninguém me responde, gostaria de saber o que aconteceu para o meu remédio não chegar e gostaria de saber se vai chegar, pois preciso muito.

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Resposta da empresa

15/04/2025 às 10:02

Olá, Letícia. Tudo bem? Aqui é o Giliarde, gestor da farmácia.

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido.

Verificamos que a sua compra foi realizada no dia 04/04/******* e o envio foi feito dentro do prazo, via Sedex. O código de rastreio foi encaminhado automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra (*******), para que pudesse acompanhar o andamento da entrega.

A previsão inicial de entrega era para o dia 10/04/*******, porém, infelizmente, por questões logísticas dos Correios, pode haver um pequeno atraso. Estamos acompanhando o rastreamento de perto e, se necessário, acionaremos os Correios para agilizar a entrega.

Nosso objetivo é garantir que você receba seu pedido o quanto antes e em perfeitas condições. Pedimos mais um pouquinho de paciência e reforçamos nosso compromisso com a sua saúde e satisfação.

Estamos à disposição por aqui e também pelo WhatsApp, e vamos garantir que você tenha um retorno.

Rastreio: AC ******* ******* ******* BR

SEDEX

Previsão de Entrega: 17/04/*******


Objeto em transferência - por favor aguarde

de Unidade de Tratamento, Sao Paulo - SP

para Unidade de Distribuição, Sao Paulo - SP

10/04/******* 01:00


Objeto em transferência - por favor aguarde

de Agência dos Correios, Sao Paulo - SP

para Unidade de Tratamento, Sao Paulo - SP

09/04/******* 18:15


Objeto postado

Sao Paulo - SP

09/04/******* 12:57


Etiqueta emitida

BR

Aguardando postagem pelo remetente

08/04/******* 09:30

Atenciosamente,
Giliarde
Gestor Farmácia [nome da farmácia]

Consideração final do consumidor

15/05/2025 às 09:53

NÃO GOSTEI DO TEMPO DELES

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2