Compra online sem garantia de informações sobre o produto

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Vitória da Conquista - BA

03/05/2026 às 23:01

ID: 247597021

NAO COMPREM.
Compra online. A farmácia diz que não disponibiliza a ficha técnica online, somente presencial. Resumindo, você tem que comprar online no escuro, sem garantia do que está comprando, sem saber % de ativos, sem informção que garante sua compra. SINAL DE FARMACIA QUE NAO ESTREGA QUALIDADE.

Compartilhe

Resposta da empresa

05/05/2026 às 14:04

Olá Isaac, tudo bem?
Sentimos muito pela sua percepção e agradecemos o seu feedback ele é muito importante para aprimorarmos nossos processos.
Gostaríamos de esclarecer que todas as especificações dos produtos, incluindo composição e informações relevantes, estão descritas nos rótulos que acompanham os itens enviados, conforme as normas aplicáveis.
De toda forma, entendemos a importância de ter essas informações com antecedência. Por isso, nos colocamos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida antes, durante ou após a compra. Basta entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento, e teremos prazer em ajudar com todas as informações necessárias para uma decisão segura.

Atenciosamente,
Equipe Medicinal Flora.

Réplica do consumidor

18/05/2026 às 14:07

Não, as informações não vem no rótulo, todas fotos são padrões e não tem % do ativo.
Não, vocês não fornecem essa informação, foi pedida mais de uma vez e vocês insistiram que só pessoalmente pra ver.
Vocês querem vender um produto e o cliente tem que comprar no escuro sem ter as informações corretas, quando pedidas, voces não fornecem.
Farmácia de manipulação que se nega a fornecer ficha técnica do seu produto, é porque não confia não que vende. Simplesmente NÃO COMPREM.

Réplica da empresa

19/05/2026 às 16:39

Chamamos o Sr. no Whatsapp. Nos informe, por gentileza, as informações que deseja por lá, que enviaremos.

Att,
Equipe Medicinal Flora.