Dificuldade em rastrear pedido e falta de retorno via WhatsApp
Resolvido
Atibaia - SP
03/12/2025 às 11:30
ID: 233588457
Fiz um pedido recentemente e estou enfrentando dificuldades de verificar o andamento do pedido, tento contato via whatsapp sem retorno. Tento entrar no meu perfil e não consigo.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 19:02
Olá, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno.
Tivemos um volume de atendimentos acima do normal nos últimos dias, o que acabou impactando temporariamente nossos canais de comunicação, inclusive WhatsApp. Lamentamos muito que isso tenha causado dificuldade no acompanhamento do seu pedido e no acesso ao perfil.
Estamos trabalhando para normalizar os atendimentos o mais rápido possível e garantir uma experiência melhor a todos os clientes.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 13:08
Desisti do whatsapp e fui respondido por email
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5