Entrega de Suplemento AKERMAT Atrasada e Dificuldade de Contato com Amazon e Farmácia

Olá, Maristela Gonçalves Vanzo! Tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito pelo transtorno com o seu pedido.
Gostaríamos de esclarecer que o envio do seu suplemento foi realizado dentro do prazo correto por nossa farmácia, seguindo todos os procedimentos logísticos previstos. Após a postagem, a responsabilidade pela entrega passa a ser da transportadora vinculada à plataforma.
Verificamos que, devido ao atraso incomum na atualização do rastreio, existe a possibilidade de extravio do pedido durante o transporte. Sabemos o quanto isso é frustrante e lamentamos sinceramente pela situação.
Mas fique tranquila: você não será prejudicada. Já solicitamos a tratativa junto à plataforma e o reembolso do seu pedido será realizado conforme as diretrizes da Amazon, caso necessário.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional e esperamos poder atendê-la novamente em uma próxima oportunidade, com uma experiência muito melhor.
Atenciosamente,
Equipe Medicinal Flora.