Cancelamento

Resolvido
Planalto - RS
06/03/2016 às 14:12
ID: 17245342
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuero cancelar a assinatura, porém não há possibilidade de acesso dentro do site o que é um desrespeito pois para assinar há um ícone. Mandei e-mail e solicito que com a maior brevidade seja realizado o cancelamento.
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Resposta da empresa
07/03/2016 às 11:24
Bom Dia!
Prezada Dr. Zélma Lima,
Agradecemos o seu contato. No dia 06/03/******* às 14:07 a senhora nos enviou um e-mail solicitando o cancelamento da sua assinatura. Em menos de 24 hrs, no dia 07/03/******* às 10:58 a sua solicitação foi atendida e a sua assinatura cancelada. Conforme pode verificar o e-mail enviado abaixo.
No nosso site no link FAQ ao lado do link Fale Conosco, você encontra uma série de perguntas e respostas mais frequentes. Entre elas, está o procedimento de cancelamento de assinatura:
Para realizar o cancelamento da assinatura, é necessário que o titular encaminhe um e-mail para ******* com o motivo do cancelamento, ou entre em contato com a nossa Central de Informações, no telefone*******, de segunda a sexta-feira, das 8:30 às 18:00 hs. Esse contato deve ser feito até quinze *******ias antes da renovação da assinatura. Aceitamos ligações a cobrar inclusive.
E conforme sua solicitação, sua assinatura terá validade até o dia 27/03/*******. Neste período o seu acesso ao site permanece habilitado, após essa data sua assinatura será cancelada.
De: Info MedicinaNET
Enviada em: segunda-feira, 7 de março de ******* 10:58
Para: zelma lima
Assunto: RES: Cancelamento
Bom Dia!
Prezada Dra. Zélma Lima,
Agradecemos o seu contato. Informamos que a sua assinatura terá validade até o dia 27/03/*******. Neste período o seu acesso ao site permanece habilitado e, conforme sua solicitação, após essa data sua assinatura será cancelada.
Sem mais para o momento e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Catiusce de Oliveira Ferreira
Analista de Operações • Operações
Fone:*******
https://*******
Jerônimo de Ornelas, ******* • Porto Alegre/RS
De: zelma lima [mailto:*******]
Enviada em: domingo, 6 de março de ******* 14:07
Para: Info MedicinaNET; [email protected]
Assunto: Cancelamento
Prezados,
Solicito Cancelamento de assinatura do medicinanet com a maior brevidade possível, näo tenho interesse em continuar com o acesso a este site.
At,te.
Atendimento MedicinaNET
Fone:*******
https://*******
Consideração final do consumidor
03/07/2018 às 14:00
Muito bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9