Cobrança indevida após cancelamento e uso não autorizado de dados do cartão
Não respondida
Belo Horizonte - MG
05/01/2026 às 12:33
ID: 236643119
Solicitei o cancelamento com a medicmais dia 03/10, eles informaram que eu tinha 2 parcelas em aberto e que meu cartão NÃO estava cadastrado no sistema e precisava de atualização, e me enviaram um link para pagamento e que seria cancelado. Em janeiro dia 05/01/2026 eu recebo uma notificação do meu cartão informando que o valor foi debitado no cartão, o que estranhei pois já havia solicitado o cancelamento e a empresa falado que o cartão não estava em sistema. entrei em contato para pedir estorno, eles falaram que não poderia ser estornado e que eu receberia um desconto devido as parcelas em aberto, mas a verdade é que não houve desconto, eles falaram que meu cartão gerou uma cobrança de novembro a janeiro, sendo que em CONTRATO, encerraria em outubro e eu já havia solicitado o cancelamento e NÃO QUERIA que fosse renovado. Ou seja a empresa pegou meus dados pessoais do cartão e debitou um valor de mensalidade em janeiro, sem meu consentimento, e sem minha autorização, pois eu já havia solicitado o cancelamento desse plano que só me gerou dor de cabeça. Eles ficaram falando q eu teria que pegar o valor de 449, fora os 149,90 que já haviam sido debitados sem meu consentimento. Um absurdo, irão ser processados! [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!!