Descao profissional

Prezada Dilcilene, boa noite!

Agradecemos pelo seu relato e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados em suas tentativas de consulta com a nutricionista Adriana Aparecida Silva Maia.

Gostaríamos de esclarecer que, de fato, em uma das ocasiões a profissional não pôde comparecer por motivos de saúde, e em outra, acabou ficando presa no trânsito por conta de um acidente, o que impossibilitou sua chegada no horário previsto. Ainda assim, reconhecemos que a comunicação poderia e deveria ter sido mais ágil e clara para evitar a espera e o desconforto que você vivenciou.

Entendemos a sua frustração e reforçamos nosso compromisso com o respeito ao tempo e à experiência de cada paciente. Já estamos reforçando internamente os protocolos de comunicação para que situações como essa não se repitam.

Como forma de reconhecer os transtornos causados e tentar amenizar sua insatisfação, estamos oferecendo um desconto de 15% em qualquer um de nossos serviços. Esperamos que este gesto possa, de alguma forma, demonstrar o quanto valorizamos você como paciente.

Nos colocamos à disposição para reagendar sua consulta com a nutricionista ou, se preferir, com algum profissional de qualquer outra especialidade.

Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar.

Cordialmente,

Equipe Médico Sem Fila