Dificuldade para marcar retorno, alteração de valor de exame e falta de assistência.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
10/02/2026 às 22:40
ID: 240393249
A clinica é muito desorganizada, pra marcar a consulta pela primeira vez é até tranquilo mas pra fazer o retorno eles enrolam até vencer o praazo do retorno. Minha esposa está tendo muito estresse para marcar um exame para fazer o retornocom com médica, marcamos um exame que a médica da clinica passou para ela fazer, a clinica então marcou o exame com o certo valor chegando no dia do exame eles falaram que o valor que eles nos passaram estava errado e que o valor era 3 vezes mais caro que eles havia dito. Mas aí eles falaram que iria deixar pelo mesmo valor, até aí tudo ok porque o erro foram deles. Mas ai eles querem passar um exame inferior pra ela fazer e depois desse ocorrido eles não respondem a nossa mensagem mais e quando mandamos mensagem para a clinica eles encerram a nossa conversa e nós estamos tendo muito transtorno por que a minha esposa está precisando desse exame urgentemente. Infelizmente vou ter que fazer um boletim de ocorrência e entrar com um processo contra a clinica por que eles não fazer caso do nosso problema.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 11:49
Olá Vinícius, bom dia!
Estamos tentando contato telefônico faz alguns dias, para entendermos melhor o caso e podemos pensar na solução, porém não tivemos sucesso.
Caso seja possível, nos acione no número 31.3272.8200.
Atenciosamente,
Médico sem Fila.
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 17:10
Em nenhum momento vocês fizeram caso da situação da minha mulher e muito menos tentaram entrar em contato com nós, todas as vezes tanto eu quanto ela entrávamos em contato com vocês, vocês sabendo que era nós não nos responderam, não nos atendiam tanto pelo WhatsApp como por ligações e muitas vezes encerraram o atendimento mesmo sem nos atender. Foi uma situação constrangedora e estressante para nós, coisa que foram erro da clinica e dos seus atendentes. Infelizmente a experiência e o atendimento foram muito ruim!