Reembolso negado e mau atendimento após consulta ginecológica
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/06/2025 às 12:15
ID: 218807741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma consulta com exame de prevenção ginecológica. A médica não fez a prevenção pq o exame que eu havia feito ainda estava no prazo. Pedi a devolução do meu dinheiro no atendimento onde paguei e a atendente pegou meu dados e disse que a supervisora iria ligar. Não ligou. Quando liguei a atendente disse que são 07 dias úteis para o reembolso. A atendente foi grosseira e não teve nenhum momento o interesse em para contornar a situação. Funcionários totalmente desinformados.
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Resposta da empresa
05/06/2025 às 11:34
Prezada Juliana,
Agradecemos por nos relatar o ocorrido e lamentamos profundamente a experiência negativa que você teve em nossa unidade.
Pedimos sinceras desculpas pela falta de clareza nas informações e pela postura inadequada durante o atendimento. Este não é o padrão de qualidade e acolhimento que buscamos oferecer.
Em relação ao reembolso, informamos que o prazo de até 07 dias úteis está dentro da nossa política interna, mas compreendemos que a comunicação sobre isso poderia ter sido mais clara e atenciosa.
Conforme contato realizado pela supervisora Danyane, daremos prioridade ao estorno e informamos que o mesmo será realizado hoje.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Médico Sem Fila
Consideração final do consumidor
05/06/2025 às 11:58
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7