Atendimento online e demora na marcação de exames prejudicam agilidade nos resultados
Respondida
São Paulo - SP
29/05/2026 às 18:31
ID: 250072709
O atendimento presencial em si e bom, porém o online e horrível, marquei uma ressonância pra minha filha pq precisava do resultado em três dias, me garantiram q seria entregue, era só solicitar uma antecipação, porém não hora de solicitar a atendente "*****" disse que teria q leva até 24h pra laudar o exame e que o msm seria encaminhado diretamente em PDF pelo whatsapp, se passaram mais de 24 horas, não recebi laudo e nem se quer uma mensagem avisando nada, fora que pra conseguir marcar eles demoram uma semana e mandam uma mensagem por dia
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:46
Prezada Sra Bruna Emanueli de Moura, boa tarde.
Primeiramente peço desculpas pela demora na resposta. Nós ficamos com os sistemas inoperantes sem possibilidade responder qualquer solicitação.
Nós já havíamos solicitado prioridade para o laudo da paciente, mesmo estando dentro do prazo.
Mas infelizmente perdemos qualquer conexão com o sistema e com as mensagens. Hoje já recuperamos e o laudo está disponível e foi entregue.
Agradeço a compreensão!
Sigo à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Medicom
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