Atraso na entrega de resultados
Não resolvido
Santo André - SP
24/09/2024 às 14:21
ID: 198110197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe está em internação hospitalar aguardando o resultado de um exame realizado no domingo, dia 22 na unidade da Parada Inglesa. O prazo para o laudo ser liberado era hoje as 8h53 (48h a contar da realização do exame) mas até agora (14h) não saiu o resultado e a central de atendimento não passa nenhuma estimativa de data ou horário de liberação. O médico está aguardando apenas esse exame para seguir com o tratamento e a clínica não cumpre o prazo prometido. Total descaso com o paciente.
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Resposta da empresa
26/12/2024 às 09:43
Olá, bom dia Sra Erica Schineider, tudo bem?
Sou a Luciane da Medicom Diagnóstico por Imagem.
O motivo do meu contato é para o acompanhamento e satisfação à manifestação da Sra.
Os laudos foram liberados e revisados.
E as ações e melhorias foram aplicadas, por isso é muito importante o feedback dos nossos clientes para as melhorias.
Como retorno, agradecemos!
Seguimos a disposição.
Estamos aqui a disposição para auxiliar!
Atenciosamente, Luciane
Consideração final do consumidor
30/12/2024 às 08:59
O laboratório não entrega os resultados no prazo informado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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