Exame de Imagem Cancelado por Falta de Contraste Adequado, Prejudicando Diagnóstico de Paciente Grave
Respondida
São Paulo - SP
29/04/2026 às 09:44
ID: 246692139
Minha mãe esta internada no hospital Santa Clara sob investigação do de um CA de fígado e no dia dia 18 de Abril foi agendado pelo Biovida uma COLANGIO RESSONÂNCIA com o contraste PRIMOVIST no pedico médico constando URGÊNCIA. Foi feito preparo e remoção da paciente debilitada para a clinica Medicom na Parada Inglesa onde somente lá fui informada que não utilizam o contraste Primovist e não seria possível fazer o exame. Nenhuma solução foi dada de imediato, o exame foi remarcado para o dia 23/04/2026 adiando o diagnóstico e a paciente segue piorando o quadro
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 13:09
Prezada Sra. Cintia, boa tarde.
Conforme o contato por telefone, não realizamos o em nossas unidades com o uso do contraste solicitado.
O que aconteceu no dia 18/04 foi uma falha nossa inaceitável. Agendamos com prioridade a paciente no intuito de atender a necessidade da paciente e auxiliar na urgência, mas sem confirmar que não usamos Primovist aqui.
Nós formalizamos a informação para toda equipe e especialmente a Bio Vida.
Peço desculpas por todo desgaste causado à senhora e a paciente.
Estamos à disposição para auxiliar nos serviços prestados pela Medicom.
Atenciosamente, Luciane Guimaraes
(11) 2206-1364 / (11) 92058-0760 / (11) 97104-9868
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