Falta de preparação
Respondida
Santo André - SP
17/02/2025 às 12:01
ID: 210120745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesChegamos à clínica por volta das 8h para um exame marcado às 8h30. Devido a uma intercorrência com outro paciente, todos os profissionais deixaram seus postos para o atendimento, e a clínica não contava com equipe reserva para dar continuidade aos demais atendimentos. Ficamos até as 11h30 e desistimos, já que minha filha, de apenas 9 meses, estava há mais de 10 horas em jejum. Além disso, os banheiros estavam completamente sujos, o que demonstra falta de cuidado com a higiene e conforto dos pacientes. Essa desorganização e despreparo são inaceitáveis e precisam ser corrigidos.
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 12:45
Prezada Sra Vitória
Pedimos desculpas pelo atraso na realização do exame. Tivemos uma intercorrência com paciente anterior.
Reconhecemos que isso causou inconvenientes e frustrações. Estamos trabalhando para melhorar nossos serviços e por isso a mensagem da Sra é muito importante pra nós.
Lamentamos profundamente pelo transtorno e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente, Equipe Medicom