Paciente relata agendamento incorreto e atraso de 1h30 para ressonância magnética na unidade Parada Inglesa
Em réplica
Guarulhos - SP
01/07/2026 às 15:40
ID: 252825397
Vim fazer uma ressonância magnética na unidade da parada inglesa. Cheguei às 15h30, estava agendada para as 16h, a recepcionista me informou que meu horário estava marcado para as 16h45, mas estavam com 1h30 de atraso.
É a 2 vez que venho nesta unidade fazer exame e agendam errado e ainda tem horas de atraso. Um absurdo. Péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 17:27
Prezada Sra Maristela, boa tarde.
Primeiramente peço desculpas atraso. Entendemos que seu tempo é valioso e que o atraso causou desconforto.
Os exames de Ressonância Magnética são procedimentos mais complexos e pode haver atrasos mesmo com a programação organizada.
Estamos em contato com a senhora e vamos compensa-la. Vamos adiantar a entrega do seu laudo no menor tempo possível.
Agradecemos seu feedback, essencial para melhorarmos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Medicom
(11) 2206-1364 / (11) 97104-9868
www.medicomexames.com.br
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 17:41
Uma resposta pronta. Eu não fiz o exame, se tivessem dado atenção realmente teriam percebido isso. Quem ficou com prejuízo fui eu mesmo que sai do trabalho, gastei com Uber e vou precisar fazer o exame outro dia. Péssimo atendimento nessa unidade e não foi a 1 vez que isso aconteceu.
Réplica da empresa
03/07/2026 às 15:46
Prezada Sra Maristela, boa tarde.
Lamentamos a ocorrência que gerou atraso. Exames de Ressonância Magnética são procedimentos mais complexos e pode haver atrasos mesmo com a programação organizada.
Estamos em contato com a senhora e vamos compensa-la. Vamos adiantar a entrega do seu laudo no menor tempo possível.
Agradecemos seu feedback, essencial para melhorarmos nossos serviços.