Medicom Exames

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Niterói - RJ

28/11/2024 às 08:55

ID: 203094545

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Bom dia! Gostaria de fazer uma reclamação da Empresa Medicon Métodos Diagnósticos Complementares Ltda.
Agendei uma ultrassonografia de abdômen total, para os meus dois filhos, Miguel e Helena Iacillo de Carvalho. O exame estava agendado às 9h30. Chegamos e já tinham algumas pessoas lá aguardando, sem querer houvesse alguém para nos atender. A secretária chegou às 10h30 e ainda foi tomar café e demorou alguns bons minutos para iniciar os atendimentos, informando ainda que o médico estava na Barra, e só chegaria lá para às 11h30/12h. Como já iria dá 11h, resolvi aguardar! O médico chegou 11h30, ficou lá dentro por longos minutos, que eu tive que reclamar com a recepcionista da demora e perguntar se ele ainda iria atender. Não demorou muito entrei com as crianças. A Helena já estava deitad, prepara pra fazer o exame e o médico continuava no celular por pelo menos uns 10 minutos, enquanto aguardávamos. Foi bem rápido, disse que não tinham nada e fui na recepção pra aguardar o resultado de exame que é entregue na hora. Porém, para minha surpresa, a recepcionista me informou que o sistema estava fora do ar, e que mais tarde, iria enviar os laudos pelo whatsapp. Já se passaram 15 dias, já retornei com as crianças na pediatra para mostrar os outros exame, e fiquei de voltar pra levar as ultras. A pediatra disse que faz questão dos exames e eu preciso levá-los pra ela. Já fiz várias reclamações, sempre me prometendo uma data, a qual nunca foi cumprida! É uma falta total de desrespeito com os pacientes, grávidas aguardando horas pra serem atendidas. Meus filhos ficaram em jejum 5 horas pra fazerem esse exame, que ficariam no máximo 2h00, se o médico tivesse chegado no horário. Mas com quase 3h de atraso, fica bem difícil! Eu quero o laudo dos meus filhos, vou retornar com eles na pediatra, e preciso levar esses laudos!