Dificuldade no agendamento de consulta pelo SUS via WhatsApp e telefone, com informações conflitantes e falta de atendimento.
Resolvido
Ponta Grossa - PR
08/04/2026 às 17:32
ID: 245531237
Estou há alguns dias tentando marcar uma consulta para o meu pai (*****, CPF *****) pelo SUS nos números indicados na última consulta que foi realizada, porém sem sucesso. Foi indicado os seguintes numeros após ele concluir exames (que já concluiu) ***** / ***** / ***** e ***** sendo que foi indicado preferência neste último sendo que o contato seria somente por whatsapp. Ao mandar mensagem no numero informado a foto consta que devo entrar em contato no *****. Ao tentar contato nesse telefone pelo whatsapp há uma mensagem na primeira vez com menu e ao selecionar agendamento é informado que será transferido para um atendente (que nunca aconteceu). Também tentei ligar e mandar mensagens nos demais números em diversos horários e dias e também sem sucesso. Liguei no número geral onde me informaram que não há o que ela pode fazer. Moramos em Ponta Grossa, não em Campo Largo e é inviável viajar só para agendar.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 12:34
Olá boa tarde,
Encaminhamos a situação diretamente para a supervisão da unidade.
Agradecemos sua compreensão durante esse processo.
Estamos à disposição para fornecer qualquer outra informação ou assistência que você possa precisar.
Ficamos felizes em poder atendê-los da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Médicos de Olhos.
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 16:47
Supervisão me mandou mensagem e posteriormente foi realizado agendamento para o dia 20/04
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7