Pedi o reembolso e me negaram
Resolvido
Sobral - CE
27/02/2025 às 09:58
ID: 210990125
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dos "Cards-EBSERH" no dia 24/02/******* e me arrependi da compra. Entrei em contato via e-mail com a empresa pedindo o reembolso dentro dos 7 dias após a compra e me negaram. Não entendi, visto que estou exercendo meu direito de pedir o reembolso e recebê-lo. Gostaria de resolver amigavelmente, caso contrário irei entrar com ação no Juizado Especial Cível (pequenas causas). Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 12:08
Bom dia Bruno,
Em toda a nossa página de apresentação e na aba de perguntas frequentes isso está especificado. Inclusive, em uma das perguntas, recomendamos de forma explícita que a compra seja feita apenas após o teste com o baralho gratuito.
Realmente lamentamos que você tenha tido uma experiência negativa, estamos trabalhando para melhorar a disposição dos cards e facilitar o uso em uma outra plataforma mais acessível.
No mais, entramos em contato para solucionarmos a questão da forma mais rápida possível
Att, Equipe Médicos do Futuro.
Consideração final do consumidor
28/02/2025 às 10:56
Solucionou o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6