Reembolso não realizado e falta de resposta da empresa Médicos do Futuro após solicitação dentro do prazo
Resolvido
Diamantina - MG
02/09/2025 às 15:50
ID: 225946831
Realizei a compra do flashcard na empresa Médicos do futuro educação. Solicitei o reembolso do valor pago ( paguei via Pix) dentro do prazo dos 7 dias, porém até o momento não tive nenhuma resposta e reembolso do valor pago. Simplesmente pararam de responder após eu falar do reembolso. O interessante é que quando fui comprar e tirar dúvidas sobre o produto eles responderam imediatamente. Lamentável pq fui induzido a compra com a prerrogativa de que se eu não gostasse do produto era só solicitar o reembolso. Estou muito decepcionado com essa empresa.
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 17:06
Olá, Marcus Vinicius!
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Houve uma falha em nosso processo de atendimento e sua ******* se perdendo entre as mensagens do nosso time, o que gerou a falta de resposta no momento certo. Reconhecemos esse erro e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado.
Informamos que o reembolso já foi realizado no mesmo dia da sua reclamação, em 02/09/*******, e o valor deve estar disponível em sua conta vinculada ao PIX utilizado na compra.
Estamos revendo nossos procedimentos internos para que situações como essa não voltem a acontecer. Agradecemos sua paciência e o feedback, que nos ajuda a melhorar.
Atenciosamente,
Equipe Médicos do Futuro
Consideração final do consumidor
04/09/2025 às 17:10
No início foi bom, porém quando solicitei o reembolso do valor o atendimento foi ruim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5