Medicservice

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Londrina - PR

18/01/2024 às 13:43

ID: 180749099

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No dia 16/12 necessitei de uma consulta de urgência durante a noite. O aplicativo da empresa estava fora do ar e ao entrar em contato para conseguir o número da minha carteirinha e também localizar redes credenciadas me informaram que o sistema todo estava fora e não conseguiriam me ajudar. Me falaram para fazer a consulta em algum lugar próximo particular e depois solicitar o reembolso e, mesmo que meu plano não tivesse reembolso, reembolsariam por ser uma falha sistêmica. Ao solicitar o reembolso agora me estornaram apenas 20/25% do valor falando que esse é o valor que o contrato com a empresa que trabalho cobre. Todavia, aqui estamos falando de uma situação de falha *******% do sistema mediservice e não uma escolha minha. O estorno deveria ser de *******%. Ao entrar em contato por telefone duas vezes, nao conseguiram me ajudar. Aguardo uma resposta urgente. Obrigado.