Medicy

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Volta Redonda - RJ

04/08/2017 às 01:35

ID: 27929841

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Bom dia, eu comprei um produto online no site das Lojas Americanas. No site dizia que o fornecedor do produto era a empresa Medicy. Até então, tudo bem, porém, o meu produto não chegou.
Faz um mês que eu comprei o produto com o prazo de entrega em 15 dias.
Entrei em contato com as Lojas Americanas e eles me disseram que o problema era com a fornecedora do produto, no caso vocês!
Então, eu corri atrás e cheguei até a cogitar um cancelamento da compra COISA QUE EU NÃO PEDI, EU NÃO CANCELEI A COMPRA! Mas, parece que as Lojas Americanas está fazendo esse processo em meu nome.
Eu gostaria de saber a posição da empresa neste caso, saber as possíveis soluções, saber se eu irei receber a minha encomenda e se sim, quando?

o número do meu pedido nas Lojas Americanas é
*******

o produto pedido foi
1 Estetoscópio Spirit Pro Lite Black Edition

Então, eu gostaria de uma resposta do fornecedor, quero saber se irei receber o meu produto, ou se terei que cancelar realmente a minha compra.

PS: eu comprei um instrumento de trabalho, no qual o prazo de entrega atenderia as minhas necessidades de uso, mas como não recebi o produto, acabei saindo no prejuízo tendo que gastar dinheiro com outro produto de qualidade inferior para que não ficasse desfalcada. Passei constrangimentos em meu ambiente de trabalho e até agora não recebi nenhuma solução.

Att, Natasha.