Negativa de troca de estetoscópio e demora na emissão da nota fiscal na loja Medicy.
Não respondida
Montes Claros - MG
25/02/2026 às 18:14
ID: 241687791
Registro minha profunda insatisfação com a conduta adotada pela loja Medicy, na Av Afonso Pena, em Montes Claros, em relação à tentativa de troca de um estetoscópio adquirido na unidade.
Minha filha recebeu o referido produto como presente, porém sem a nota fiscal em mãos. Ao constatar que já possuía equipamento idêntico,(ganhado anteriormente) dirigiu-se prontamente à loja para solicitar a troca. Informou o nome do comprador e comprovou que a aquisição havia sido realizada na Medicy, estava na embalagem da loja, inclusive o próprio funcionário lembrou da cliente que comprou e da venda efetuada. A loja rejeitou a troca e fez imposições inadequadas, parece que com o fim de passar o prazo. Eles recusaram a emitir a segunda via da Nota Fiscal, adotando uma postura protelatória e criando obstáculos desnecessários. Após muita insistência, quando finalmente a nota fiscal foi disponibilizada, a troca foi recusada sob a alegação de que o prazo havia expirado prazo este que se esgotou justamente em razão da demora injustificada da própria loja na emissão do documento.
Tal conduta demonstra evidente má-fé, uma vez que o atraso foi causado exclusivamente pela equipe da loja, e não pela cliente. Além disso, o atendimento prestado foi desrespeitoso, nada colaborativo e incompatível com o padrão mínimo esperado de um estabelecimento que comercializa equipamentos médicos e deseja crescer no mercado. Agindo assim, a loja demonstra que não faz questão de manter seus clientes, nem conquistar novos compradores.