Cobrança indevida e recusa em realizar impressão em tecido Oxford conforme solicitado

Question

Solicitei um pedido de impressão sublimática em tecido Oxford. Após enviar a solicitação recebi um email informando pendência no pedido. A pendência era que no tecido Oxford "as chances de dar problemas são muito grandes". Eles me perguntaram se poderia ser no Microfibra, mas eu disse que não. Precisava no Oxford mesmo. O primeiro ponto é, se eu consigo fazer um pedido de impressão no Oxford com emendas, este serviço deve ser realizado conforme eu solicitei. Enviei a arte corretamente e ele, pelo tamanho, precisaria de emenda. Após responder os emails questionando qual o grande problema que poderia me dar na impressão, me mandaram ligar para o telefone de atendimento que só ficava ocupado. Voltei a falar no email que eu precisava entender qual era o problema que ia dar no Oxford, mas só me falavam que as chances de dar problemas eram grandes. Depois do péssimo atendimento, resolvi não seguir mais com o pedido. Até responderam o email, mas sem nada escrito, o que pelo menos acusa o recebimento.

Hoje, dia 03/10, recebi a cobrança pelo Whatsapp do financeiro da empresa do tecido em Microfibra no valor de 300,00. Mesmo eu explicando que não pedi nada de microfibra, insistem em me cobrar o que não pedi e até agora, não sei qual o problema de fazer no Oxford.