Mediervas Industria de Produtos Farmaceuticos

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São Paulo - SP

17/02/2021 às 17:56

ID: 119781945

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Em 08.02.*******, adquiri 05 (cinco) frascos de T_KRESS PRO, através de cartão de crédito. Depois de concluída a venda, notei que a compra foi parcelada em 12 (doze) vezes, com juros de 2,99%, conforme fatura do meu cartão.
Entrei em contato, via WhatsApp; depois, por email, pretendendo refazer a compra, pois pretendia pagar à vista. Se não fosse possível, pleiteei que o negócio fosse desfeito para, em seguida, refazer a compra, com pagamento à vista.
O suporte via WhatsApp me orientou a contatar o suporte via email, sendo que este não atendeu às minhas solicitações. Retornando ao WhatsApp, novamente fui informado que o caso seria analisado pelo setor responsável.
Nesse ínterim, recebi o produto e, para a minha surpresa, o vencimento ocorrerá já em abril/*******!
O site indica, expressamente, que um frasco serve ao consumo por 1 (um) mês. Se comprei 5 (cinco) frascos, é evidente que o produto entregue a mim não poderia vencer antes do mês de julho/*******.
Então, uma vez mais, entrei em contato, tanto por WhatsApp, quanto por email, relatando a minha insatisfação com a forma de pagamento e, em especial, quanto ao vencimento em data próximo, antes do término do ciclo de 5 (cinco) meses, como previsto e recomendado pelo site de vendas.
A empresa tem agido com profundo desrespeito ao consumidor e, muito pior, com risco à saúde, eis que comercializa produto fabricado em abr/*******, com vencimento em abr/*******!
Dessa forma, a empresa MEDIERVAS IND DE PRODS FARMACÊUTICOS LTDA, bem com a sua parceira de vendas online a LEARNE DIGITAL VENDAS ONLINE EIRELI, não honram a confiança e prestígio que eu, como consumidor, creditei a elas, adquirindo o produto T_KRESS PRO, ao passo que não se ocuparam em realinhar a forma de pagamento, nem se preocuparam com os riscos que impuseram a mim, ao promoverem a entrega de medicamento com prazo de validade exíguo, que estará vencido antes do consumo de metade do conteúdo dos frascos adquiridos.
Principalmente por venderem e entregarem medicamento cujo uso está às raias de vencer, tornando-se impróprio ao consumo humano, solicito-lhes, com urgência, as providências necessárias para:
a) o cancelamento da compra e respectivo débito em meu cartão de crédito;
b) a retirada, no endereço de entrega, do medicamento que põe em risco o meu bem-estar, a minha saúde, podendo ceifar a minha vida.