Representante nos preteriu
Em réplica
São Paulo - SP
01/03/2024 às 14:40
ID: 183692649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre compro com a Medihosp, tem produtos ótimos, mas é a segunda vez que tenho problemas com a mesma pessoa que realiza nossos pedidos.
Essa pessoa parou de nos responder, deu carteirada informando que era gerente, reclamou conosco de uma devolução de pedido no qual junto uma ******* com outro anteriormente não finalizado, além de pedir para que excluirmos reclamações que foram justas e pontuais sem ao menos tratá-las.
Estamos sem atendimento porque está pessoa quer se colocar a frente da empresa impossibilitando de fazermos pedido.
Não acredito que os valores desta empresa sejam estes. Nunca vi um representante estar acima da instituição a preterir alguém alem cobrar o cliente por alguma devolução ou reclamação porque simplesmente quer.
Sou um cliente regular, nunca atrasei um boleto e fiquei perplexo com esse tratamento. Gostaria de uma posição da empresa com relação a isso.
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 09:25
Olá, Guilherme.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Reforçamos que a conduta relatada não reflete os valores e princípios da Medihosp, que sempre busca oferecer respeito, transparência e profissionalismo em todas as relações com nossos clientes.
Já estamos encaminhando sua manifestação para o setor responsável, a fim de apurar os fatos e garantir que situações como esta não voltem a ocorrer. Nosso compromisso é assegurar que você tenha um atendimento à altura da confiança que deposita em nossa empresa.
Agradecemos pela parceria de sempre e reiteramos nossa disposição em restabelecer a relação de confiança e oferecer o melhor atendimento possível.
Atenciosamente,
Medihosp Distribuidora
Réplica do consumidor
14/11/2025 às 11:10
Agradeço pela leitura do meu problema, apesar de já ter passado muito tempo. Infelizmente após esse episódio não tive mais confiança para voltar a comprar com com essa empresa, principalmente porque dessa última vez devolvemos os produtos e não tivemos o reembolso dos valores que pagamos neles. Enviar uma mensagem dessas sem acompanhar os problemas do cliente, inclusive por devoluções é no mínimo assustador.