Desumanidade com Paciente

Olá Marcos Henrique, boa tarde!

Lamentamos profundamente pela situação que sua companheira está enfrentando e compreendemos a urgência e a gravidade do caso. Entendemos também o seu desconforto e, de fato, situações como essa não devem ocorrer, especialmente quando se trata de um quadro clínico tão delicado.

Gostaríamos de esclarecer que a Medilab Sistemas é fornecedora da tecnologia utilizada na realização dos exames e não tem acesso direto aos laudos ou ao processo de liberação dos resultados. Assim, sugerimos que entre em contato diretamente com o hospital ou clínica onde os exames foram realizados, pois eles são responsáveis pela entrega dos laudos.


Atenciosamente,
Equipe Medilab Sistemas

Boa tarde!
Entendo como uma prestação de serviço incompleta ou feita pela metade.
No site está escrito telefone da clinica e não mostra nenhum número.
Os exames tiveram que ser refeitos o que atrasa mais ainda o diagnóstico diante de um quadro grave da paciente. É lamentável.

Gostaria de ressaltar que a Medilab Sistemas não é responsável pelo laudo médico ou por qualquer trâmite direto relacionado aos resultados dos exames. Nossa empresa fornece a tecnologia que permite o acesso aos laudos e facilita a gestão dos dados clínicos, mas a execução dos exames, o laudo e o acompanhamento médico são de responsabilidade direta da clínica ou do centro de diagnóstico que realizou o exame.

Embora o site que você acessou seja o portal do Paciente da Medilab Sistemas, ele serve apenas como uma plataforma tecnológica para facilitar a comunicação dos resultados. O que ocorreu com a necessidade de refazer os exames ou qualquer outra questão referente ao processo diagnóstico deve ser direcionado diretamente à clínica, pois são eles que gerenciam e operam esses procedimentos.

A Medilab está sempre empenhada em fornecer um sistema de alta qualidade para apoiar a jornada do paciente, mas reforçamos que nossa atuação se limita ao suporte tecnológico e não à prestação direta do serviço de saúde.