Demora na entrega de exames de imagem e falha no atendimento ao cliente na unidade Campo Grande

Bom dia senhor Clayton.

Compreendemos a importância da agilidade na disponibilização dos laudos e imagens, tendo em vista que tais documentos são essenciais para o diagnóstico e a continuidade do tratamento médico. Esclarecemos que o prazo padrão para liberação do laudo é de até 7 (sete) dias úteis, sendo este disponibilizado em nosso site para retirada por meio de login e senha, entregues ao paciente no dia da realização do exame.

Ainda assim, reconhecemos que qualquer divergência em relação ao prazo informado ou dificuldades no acesso ao sistema não condizem com o padrão de qualidade que buscamos oferecer. Sua manifestação foi registrada e encaminhada às áreas responsáveis para apuração e adoção de melhorias nos processos, tanto na liberação dos resultados quanto no atendimento ao cliente.

Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, a qualidade e o respeito aos nossos pacientes. Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais e auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
Monitoria de Qualidade

ainda aguardando um reposta da empresa.

ainda aguardando a liberação das imagem do exame, mesmo após dias do prazo dado pela empresa, seus canais de atendimentos não dão nenhuma reposta, só pedem para aguardar e não retornam com nenhuma informação péssimo em todos aspectos.