Qualidade inferior e problemas com resultados de exames na MEDILABS
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2025 às 14:32
ID: 219785037
MEDILABS eXAMES
Não façam exames neste laboratório. Ele cobram mais barato pelo exame, mas o exame também é de qualidade muito inferior. A MEDILABS não faz a impressão dos resultados, quando solicitado é atendido de funcionário de maneira inadequada e informando que é orientação da Empresa. O médico orientou que o exame seja refeito em outra EMPRESA.
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 09:47
Bom dia Sr Jose pereira.
Olá!
Lamentamos profundamente pela experiência relatada e agradecemos por trazer sua insatisfação ao nosso conhecimento.
Na Medilabs, prezamos pela qualidade e ética em todos os nossos atendimentos e procedimentos. Informamos que todos os nossos exames seguem rigorosamente os padrões técnicos exigidos pelos órgãos reguladores, sendo realizados por profissionais capacitados e com equipamentos de alta precisão.
Com relação à impressão de resultados, seguimos um ******* implementado no dia 08/05/******* visando a segurança dos dados dos pacientes e a sustentabilidade. No entanto, a impressão pode ser realizada sob solicitação, e estamos apurando o ocorrido para identificar qualquer falha no atendimento.
Pedimos desculpas por qualquer tratamento inadequado que tenha ocorrido este não condiz com o padrão de excelência que buscamos manter. A conduta será avaliada internamente para que as medidas corretivas sejam aplicadas.
Nos colocamos à disposição para entender melhor o caso e buscar uma solução imediata. Pedimos, por gentileza, que nos envie seus dados (nome completo, CPF e unidade em que realizou o exame) pelo e-mail: *******, para que possamos acompanhar de perto.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de aprimorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Vitor Hugo da Silva [Editado pelo Reclame Aqui]
Supervisor Medilabs Exames