Péssimo atendimento, falta de profissionalismo e demora para ser chamado pelo médico

Olá, Gabriela!

Nós, da Medin, gostaríamos de agradecer imensamente a sua reclamação e também a sua disponibilidade em conversar conosco por telefone. Por meio de reclamações como a sua, temos a oportunidade de rever nossos processos e de melhorar, sobretudo a parte humana do trabalho.

A gente sabe que, devido ao fato de o atendimento ser por ordem de chegada, a clínica lota às vezes e que a espera excede o tempo desejado. Sabemos também que lidar com o público nessas condições pode deixar as recepcionistas estressadas. De qualquer forma, não há nada que justifique piadinha ou falta de cuidado com o outro. Estamos trabalhando duro para melhorar isso. Este ano, inclusive, iniciamos uma série de mudanças, com o objetivo de melhorar o atendimento em qualquer uma de nossas unidades. Os resultados não são imediatos, mas temos esperança de que em uma oportunidade futura a sua experiência conosco será melhor. Seguimos à disposição para continuar essa conversa.

um abraço de toda a nossa equipe e sinceras desculpas pelo ocorrido