Devolução de produto não respondida
Resolvido
Juiz de Fora - MG
29/05/2025 às 13:36
ID: 218334725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPelo site não tem opção de devolução de produto. Enviei email pelo sac e não obtive resposta
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 07:45
Olá Marcio.
Não encontramos nenhum e-mail seu em nosso sistema.
No rodapé do site tem sim o link para a política de trocas e devoluções com todas as instruções.
https://*******
Além do e-mail *******, nosso principal canal de atendimento é o WhatsApp que está disponível no canto inferior direito do site ou então pelo número*******.
Aguardamos seu contato.
Att;
Medinas - Sua Loja de Natação
Réplica do consumidor
05/06/2025 às 10:47
Enviado no dia 22 de maio.
pedido #100058770
Réplica do consumidor
17/06/2025 às 14:07
óculos foi enviado mas não houve nenhum retorno
Réplica da empresa
17/06/2025 às 14:55
Olá Marcio.
Enviamos o código de logistica reversa para o senhor e solicitamos o comprovante de envio que até agora não foi informado.
No comprovante de envio tem o código de rastreio que você pode monitorar a entrega.
Quando o pacote chegar entraremos em contato pelo WhatsApp onde já estamos conversando.
Att;
Medinas - Sua Loja de Natação.
Consideração final do consumidor
30/06/2025 às 16:38
Resolvido.
Acho que deveriam melhorar a interface do site pra facilitar a devolução mas fora isso o atendimento foi certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10