Óculos lente danificada após uso

Olá, Adriana.

Primeiramente, lamento saber sobre o problema com o seu produto. Entendemos como essa situação pode ser frustrante.

Gostaria de informá-la que, conforme as informações do seu pedido, o produto foi entregue em 10/04/*******. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor e nossas políticas comerciais, a garantia oferecida para o produto é válida por 3 meses a partir da data de entrega.

Esse período já foi ultrapassado.

Embora, infelizmente, não possamos oferecer assistência direta neste caso, recomendamos que você entre em contato com o fornecedor ou fabricante do produto para buscar uma solução. Eles poderão orientá-la sobre os próximos passos.

Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para ajudar com qualquer outra questão que possa surgir.

Atenciosamente,
Medinas - Sua Loja de Natação

Ok, embora eu realmente tenha demorado a reclamar, vocês simplesmente passaram o problema sem dar qualquer suporte, se vira com o fabricante se lá quem, contate ele sei lá como e de que maneira!!!!

Olá, Adriana.

Gostaria de esclarecer que, em nossa comunicação anterior, informamos que seria necessário entrar em contato diretamente com o fornecedor para solucionar o problema com o produto. Fomos cordiais e diretos.

Além disso, estamos à disposição no chat para responder quaisquer dúvidas que você possa ter.

Atenciosamente,
Medinas - Sua Loja de Natação