Demora,

Respondida
Sorocaba - SP
24/11/2020 às 13:43
ID: 115113281
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, estou a 19 meses fazendo o processo pra fazer a cirurgia bariatrica, (imc: 51,4), ou seja meu grau de obesidade e grave, sendo assim, poderia já ter feito a cirurgia, mas ao longo desse tempo, vai a palestras a médicos que olham pra você e perguntam como você está e acabou a consulta, hj em dia já passei pra fase do pré operatório, e me pediram mais 3 palestras, até aí tudo bem, se não fosse a demora que vai ser essas palestras, uma por mês, ou seja mais tres meses, de espera, pra poder chegar nos finalmente de fazer a cirurgia, gostaria de saber se esse processo não pode ser mais rápido, o convênio antigo antes do grupo notredame adquirir a medinplan, esse processo era mais rápido tenho as informações de pessoas que fizeram a cirurgia por ele e foi rápido..
Tenho medo de chegar um momento e ter que voltar do começo, e ter de fazer tudo de novo...
Só gostaria que esse processo fosse mais rápido.. uma palestra por mês e complicado acaba gerando um pouco de ansiedade. Poderia marcar uma por semana, que seria muito bom....
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Resposta da empresa
26/11/2020 às 09:42
Viviane, bom dia.
Em atenção ao seu relato, informamos que enviamos através do e-mail informado no dia 26/11/******* ás 09:41hrs maiores esclarecimentos.
Ressaltamos que a Mediplan possui Canais de Atendimento, através do site da Operadora :
https://******* , objetivando auxílio ao nosso Beneficiários .
Permanecemos à disposição ,
Atenciosamente,
Mediplan Assistencial Ltda.