Estorno não realizado após cancelamento de pedido via app
Resolvido
São Paulo - SP
08/08/2025 às 12:18
ID: 224068483
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi o cancelamento de um pedido feito via app no dia 06/08, mas ainda nao tive o estorno do valor. Ontem me informaram que seria feito ate o final do dia porque a plataforma estava passando por problemas técnicos, mas ate agora nada.
Quero o estorno do valor que foi pago no dia 06/08 via pix.
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 16:41
Olá, Jessica!
Sentimos muito pelo transtorno causado pelo atraso no seu estorno. Já estávamos com um chamado aberto junto à nossa operadora responsável pelo processamento de pagamentos e estornos, mas ainda não havíamos recebido retorno para concluir o caso.
Hoje, nossa equipe entrou em contato com você e realizou o estorno de forma manual, enviando também o comprovante por WhatsApp. Como forma de nos desculpar, geramos um ******* para sua próxima compra.
Agradecemos sua compreensão e reforçamos que pode sempre contar com a Medipreço.
Abraços,
Equipe Medipreço.
Consideração final do consumidor
23/08/2025 às 09:06
Tive uma resposta rápida e eficaz
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8