Reembolso

Bom dia, Joice. Tudo bem?

Agradecemos muito pelo seu contato. Verificamos que a equipe de suporte já havia iniciado a tratativa diretamente com você anteriormente. Sabemos o quanto é importante ter clareza em todo o processo e queremos garantir que sua experiência seja sempre a melhor possível.

Identificamos que havia uma ******* referente ao envio da nota fiscal. Em casos assim, o sistema bloqueia novas solicitações até que tudo seja regularizado. Porém, ao analisarmos seu relato, confirmamos que essa solicitação havia sido cancelada pela própria farmácia. Acionamos também o setor financeiro, que validou o estorno.

Para evitar qualquer novo transtorno, realizamos o cancelamento da solicitação por aqui. Quando puder, poderia verificar no seu ambiente da Conexa se está tudo certinho?
Para localizar, basta ir à tela inicial das receitas, clicar em Mais opções (no canto superior direito) e selecionar Minhas compras em farmácia.

Quanto ao pedido de reembolso, pedimos, por gentileza, que entre em contato com o RH da sua empresa. Eles poderão fornecer todos os esclarecimentos sobre o ocorrido e orientar quanto aos detalhes do reembolso, já que o benefício contratado não contempla essa funcionalidade.

Estamos totalmente à disposição para o que precisar e seguimos trabalhando para tornar todo o processo cada vez mais simples, claro e transparente.

Conte com a gente!
Abraços,
Equipe Medipreço