Médica diz que distância atrapalha na avaliação - Solicitação de estorno
Respondida
Belo Horizonte - MG
09/05/2026 às 13:35
ID: 248178643
Estou com o diagnóstico de gastroenterite, onde o médico do centro de saúde me passou repouso, passou os dias e ainda não obtive melhoras, optei por realizar uma consulta de telemedicina pois estou com diarréia aquosa e muita fraqueza e não estou apta para ir ao upa com superlotação
A médica da telemedicina me encaminhou para a upa, mesmo eu informando que a mesma está passando por obras e está com superlotação e negou o atestado com a prerrogativa de que não poderia confirmar em teleconsulta que era uma situação passível de atestado.
Como vocês vendem um produto que os próprios médicos dizem que a distância atrapalha a avaliação? Isso fere o código do consumidor.
Não é justo pagar o valor de uma consulta para ser obrigada a me deslocar presencialmente para outra, desejo o estorno.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 16:17
Olá Gabrielle,
espero que esteja bem!
Estamos desde o dia que você abriu a reclamação tentando o contato com você, tanto através do telefone, quanto por e-mail, para podermos conversar e encontrar um solução para a situação.
Sentimos muito que sua experiencia com os nossos serviços tenha sido negativa e gostaríamos que você pudesse nos dar a oportunidade de ajuda-la!
Estamos a disposição para apoia-la!
Atenciosamente,
Equipe Mediquo - João Pedro