Profissional não aparece para a consulta

Olá, Marnildo.

Esperamos que esteja bem.

Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos sua frustração por ter agendado a consulta e não ter conseguido realizá-la como esperado.

No app da Mediquo, após o agendamento, o paciente deve acessar o aplicativo no horário marcado e iniciar o atendimento diretamente pela plataforma, chamando o profissional de saúde por lá. Esse funcionamento está descrito nas regras do serviço, na página de agendamento.

Por esse motivo, não é enviado link de acesso por e-mail, WhatsApp ou SMS. A consulta acontece dentro do próprio aplicativo.

De toda forma, entendemos que essa orientação pode não ter ficado clara e vamos levar seu relato internamente como ponto de melhoria na comunicação da jornada de agendamento.

Atenciosamente,
Equipe Mediquo

A Alice que me atendeu é debochada, grossa e mal educada.
Quem vê essa resposta pronta aqui acha que foi polida, solícita; mas me deixou possesso de raiva com a forma de resolver a situação. Ela insinua o tempo todo que o cliente é burra, que o erro sempre é de responsabilidade dele, mesmo se enviar uma coletânea de provas, ela faz grosseria e tenta inverter a situação.
Ela disse que vai fazer um Boletim de Ocorrência contra mim e que notificar a Algar. Não precisa, Alice, sua grossa! Eu já cancelei essa [Editado pelo Reclame Aqui] de aplicativo. Você precisa trabalhar com bicho, com gente você não serve para lidar!