Falta de respeito com o cliente
Resolvido
Porto Alegre - RS
13/04/2023 às 21:45
ID: 162876153
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa tinha uma mamografia agendada para as 11:40 do dia 13 de abril, e chegou com uma hora de antecedência conforme é exigido pela clínica, e só foi atendida às 13:30, tendo que aguardar todo esse tempo numa sala de espera completamente lotada de pacientes com enfermidades diversas, e como clientes sabemos que esses atrasos são recorrentes, uma clínica desse porte deveria ter mais respeito com sua clientela, pois todos temos compromissos e costumamos honrar com eles.
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Resposta da empresa
20/04/2023 às 11:31
Bom dia Sr Amancio, conforme falamos por telefone também gostaria de deixar registrado aqui nosso pedido de desculpas, realmente neste dia tivemos um atendimento anterior ao atendimento de sua esposa onde a paciente precisou de uma maior atenção o que ocasionou atraso na agenda da médica. Estamos trabalhando com a equipe para minimizar os casos de atraso nestes casos. Estamos sempre a disposição.
Consideração final do consumidor
20/04/2023 às 16:34
A Sra Morgana entrou em contato comigo pelo telefone, ouviu o relato da minha insatisfação, desculpou-se e se prontificou a tomar medidas que evitem o transtorno relatado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8