Negativa de exame e demora no atendimento da Mediscan devido à requisição médica incorreta

Question

Marquei exames na mediscan com 8 dias de antecedência, ecodoppler colorida de membros inferiores e angio tc de cava e ilíaca membros inferiores, pela segunda vez nao aceitaram a requisição médica pedindo outra em cima da hora do exame, solicitar ao médico que deve estar escrito angio tc de membros inferiores. Pergunto,não no dia que liguei e enviei as imagens pelo WhatsApp para mediscan não falaram, sendo a segunda vez por telefone solicitando que a clinica Vasculare enviasse novo requerimento. Hoje dia 06 de março cheguei às 10h 45 min, bem antes do horário agendado e são 13h 07 nao realizei nenhum exame ainda. Não nao farão se a vlinica vasculare nao enviar a solicitação que estão pedindo! Sendo que precisei ke expor de roupão sem roupa por baixo até a recepção para conseguir sinal para ligação.

Accepted Answer

Bom dia Sra Denise,
Ontem conversamos por telefone e expliquei o motivo da necessidade da troca do seu pedido e reavaliamos juntas detalhes do seu atendimento.
Esclareci que não houve erro no agendamento e sim uma necessidade de troca de documentação para que seu exame fosse realizado corretamente, com atenção a sua história clinica e faturado pelo seu convênio. Muito embora, seu atendimento tenha demorado mais que o planejado, a intenção acompanhada pela nossa gerência e enfermagem foi a realização completa do seu exame, de forma segura.

Ficamos à disposição.

Negativa de exame e demora no atendimento da Mediscan devido à requisição médica incorreta

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor