Negativa de senha preferencial e demora no atendimento para exame agendado.
Resolvido
Porto Alegre - RS
15/09/2025 às 07:34
ID: 226896155
Havia agendado um exame para as 7h45. Cheguei as 7h. Pedi a atendente uma senha preferencial, pois tenho a carteirinha de prioridade devido a doença de fibromialgia, o que a atendente me disse foi que o "sistema é que puxa a preferencial ", indaguei a ela como que o sistema vai puxar se por acaso eu não tiver cadastro aqui, o que deve valer é o meu documento de preferencial, ao que ela repetiu a mesma frase de antes e me entregou a ficha de espera. Estive mais de 30 minutos esperando.
Achei muito antipático da parte da empresa não explicar por que não pude ter uma senha preferencial.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 09:42
Bom dia Sra. Regina, através do contato telefônico alinhamos sobre o atendimento mencionado. Após nossa conversa, esperamos que a situação tenha sido devidamente esclarecida. Continuamos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.
Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 18:03
O bom é que telefonaram no mesmo dia após a reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8